Son güncelleme: 17 Temmuz 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Encare Oto Servis (“İşletme”) tarafından hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Encare Oto Servis
Yeşiltepe, Uluyol Cd. No:86/C, 54200 Erenler/Sakarya
Telefon: 0536 310 83 85 — E-posta: info@encareservis.com
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi (bize ulaştığınızda paylaşmanız halinde),
- Müşteri işlem verileri: araç plakası, marka/model bilgisi, servis ve bakım geçmişi, fatura bilgileri,
- İşlem güvenliği verileri: web sitesi ziyaretlerine ilişkin IP adresi ve günlük (log) kayıtları.
İşleme Amaçları
- Servis randevusunun oluşturulması, bakım-onarım hizmetinin yürütülmesi,
- Talep ve şikâyetlerin karşılanması, iletişimin sağlanması,
- Fatura düzenlenmesi ve yasal defter-kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin izlenmesi ve iyileştirilmesi.
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde açık rızanıza başvurulur.
Aktarım
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına, muhasebe ve fatura süreçleri için hizmet aldığımız mali müşavire ve gerekli olduğu ölçüde yedek parça/garanti süreçlerinde ilgili tedarikçilere aktarılabilir. Verileriniz bunlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte yukarıdaki adrese yazılı olarak veya info@encareservis.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.